مراحل ثبت سفارش در ایران رنتر

مراحل ثبت سفارش در پلتفرم ایران‌رنتر به صورت زیر است:

  • 1- درخواست وسیله و ثبت سفارش
    ابتدا با وارد کردن آدرس ایمیل و رمز خود ثبت‌نام کنید، در صورتی که قبلاً ثبت‌نام کرده‌اید با ورود اطلاعات خود به سایت وارد شوید.
    وسیله مورد نظر برای خرید اقساطی را جستجو کرده، با انتخاب نوع پرداخت (با پیش‌پرداخت یا بدون پیش‌پرداخت) و تعیین ماه‌های پرداخت تا 12 ماه آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.

     

  • 2- تأیید اولیه سفارش
    کارشناسان ایران‌رنتر حداکثر تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش با شما تماس گرفته و تصاویر مدارک مورد نیاز برای ضمانت را از شما درخواست می‌کنند.

     

  • 3- اعتبارسنجی
    بعد از ارسال تصاویر مدارک، اطلاعات شما حداکثر تا 48 ساعت مورد بررسی و اعتبارسنجی قرار گرفته و در صورت تأیید شدن مدارک، ثبت‌نام نیز تأیید نهایی شده؛ سپس درخواست شما به واحد تأمین ارجاع داده می‌شود.

     

  • 4- تأمین وسیله توسط تأمین کننده
    در این مرحله وسیله مورد نظر شما توسط تأمین‌کنندگان ایران‌رنتر تأمین می‌شود.
  •  

  • 5- ارسال و شروع اقساط
    با اعلام قیمت روز، قرارداد خرید اقساطی تنظیم و وسیله خریداری شده حداکثر تا 24 ساعت بعد ارسال می‌شود.

    زمان ارسال سفارشات در صورت ارسال مدارک ضمانت تا یک روز پس از ثبت سفارش، ۵ روز کاری و در صورت ارسال مدارک تا حداکثر ۳ روز پس از ثبت سفارش، ۱۰ روز کاری می باشد. لازم به ذکر است در صورت عدم ارسال مدارک ضمانت تا حداکثر ۳ روز پس از ثبت سفارش، سفارش به طور خودکار حذف خواهد شد.

     

مدارک مورد نیاز

لیست مدارک مورد نیاز  مورد تأیید واحد اعتبارسنجی:

  • 1-تأیید هویت:

    تصویر کارت ملی و شناسنامه

     

  • 2-تایید محل سکونت:

    تصویر یکی از مدارک زیر:

    • -سندمنزل
    • -یا اجاره نامه رسمی (به نام خود شخص یا پدر یا مادر و یا همسر)
    • -یا آخرین قبض برق یا گاز (به نام خود شخص یا پدر یا مادر و یا همسر)
    •  

  • 3-تایید شغل :

    تصویر یکی از مدارک زیر بر اساس موقعیت شغلی متقاضی: (لازم به تاکید است نیاز به تهیه فقط یک مورد است)
    • -اصل گواهی اشتغال به کار با فرمت رسمی روی سربرگ شرکت همراه با مهر و امضا خطاب به شرکت ایران رنتر
    • -یا فیش حقوقی مهر شده
    • -یا پرینت گردش حساب شش ماهه صفحه اول و دو صفحه آخر ( گردش ماهانه باید حداقل 3 برابر اقساط ماهانه وسیله انتخابی باشد.)

     

  • 4-دریافت سفته:

    ایران رنتر بر اساس قیمت نقد وسایل مبلغ دو برابر سفته را به عنوان ضمانت از مشتریان دریافت می کند.تهیه سفته بر عهده ایران رنتر است و در هنگام تحویل وسایل جهت امضا برای مشتریان ارسال می شود.

     

توجه 1: لازم به ذکر است در هنگام ارسال وسیله مورد نظر لازم است متقاضی اصل تمامی مدارکی که تصویر آن ها را ارسال کرده همراه خود داشته باشد.

زمان و روش ارسال

  • زمان ارسال
    زمان ارسال وسیله در صورت آماده بودن مدارک ضمانت، از لحظه ثبت سفارش تا ارسال وسیله 5 تا 10 روز کاری خواهد بود.

     

  • مناطق ارسال
    در حال حاضر ایران رنتر صرفاً در شهر تهران فعالیت می‌کند و امکان ارسال به خارج از شهر تهران وجود ندارد.(به زودی ایران رنتر تمام نقاط ایران را تحت پوشش خود قرار خواهد داد.)
    مناطق مختلف شهر تهران به شرح زیر است:
    • شمال تا محدوده کاشاناک
    • جنوب تا محدوده باقر شهر و پاسگاه نعمت آباد
    • غرب تا محدوده چیتگر
    • شرق تا محدوده حکیمیه

     

  • روش و هزینه ارسال
    ارسال وسیله درخواستی شما بنابر نوع سفارشتان به دو صورت زیر خواهد بود:
    • – پیک موتوری: 10 هزار تومان
    • – وانت بار: 20 هزار تومان

     

  • آدرس سفارش
    ایران‌رنتر تنها وسایل را به آدرس منزل یا محل کار تحویل می‌دهد و از تحویل به آدرس های عمومی همچون باشگاه، بیمارستان، کافی نت و … معذور است.
  •  

پرداخت اقساط

  • پیش پرداخت
    به طور کلی خرید اقساطی از ایران‌رنتر در12 ماه و بدون پیش‌پرداخت صورت می‌گیرد اما لازم است بدانید:

     

    • – خرید اقساطی با پیش‌پرداخت اختیاری:
      شما در صورت تمایل می‌توانید مبلغی را به عنوان پیش‌پرداخت داشته باشید و مابقی مبلغ را در اقساط 2 تا 12 ماهه پرداخت کنید؛ بدیهی است که در صورت انتخاب پیش پرداخت، متقاضی سود کمتری را پرداخت خواهد کرد.
    • – خرید اقساطی با پیش‌پرداخت اجباری:
      برای خرید اقساطی وسایلی که قیمتشان بالای 4 میلیون تومان است، متقاضی مابقی مبلغ این وسایل را به عنوان پیش‌پرداخت به ایران‌رنتر پرداخت می‌کند.

     

  • روش های پرداخت
    • 1- درگاه اینترنتی
      متقاضیان خرید اقساطی می‌توانند با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب دارای رمز دوم، اقساط خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.
    • 2- پرداخت هنگام تحویل
      مشتریانی که تمایل دارند مبلغ قسط اول خود را به‌صورت نقدی پرداخت کنند می‌توانند به هنگام دریافت وسیله، مبلغ مورد نظر را به صورت نقدی و یا از طریق دستگاه پز که همراه با پیک ارسال می‌شود پرداخت کنند.

     

  • پرداخت قسط ماه اول
    ایران رنتر پرداختی ماه اول را قبل از تحویل وسایل از مشتریان دریافت می کند. متقاضیان به دو روش می توانند پرداختی ماه اول را انجام دهند:
    • 1-پرداخت آنلاین: متقاضیان می توانند از طریق درگاه بانکی پرداختی ماه اول را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.
    • 2-پرداخت در محل: متقاضیان می توانند پرداختی ماه اول را در زمان تحویل وسیله از طریق دستگاه پز به پیک ارسالی از طرف ایران رنتر پرداخت نمایند.

     

  • پرداخت اقساط ماه دوم به بعد
    در هر ماه صورت حساب خرید اقساطی، چند روز قبل از پایان مدت سررسید برای مشتریان ایمیل و پیامک می‌شود و متقاضی از طریق پروفایل خود می‌تواند اقساط را به صورت آنلاین پرداخت کند.

     

  • تسویه زودتر از موعد
    در صورتی که متقاضی مایل به تسویه زودتر از موعد تمامی اقساط باشدمی تواند با پرداخت مبلغ کمتر، به طور کامل تسویه حساب کند. مبلغ تسویه را می‌توانید با تماس با واحد پشتیبانی ایران رنتر جویا شوید.

     

  • شرایط خرید وسیله دوم
    حداکثر اعتباری که ایران رنتر به مشتریان خود ارائه می دهد مبلغ 4 میلیون تومان است.در واقع در صورتی که مشتریان قصد خریداری وسیله ی دومی را داشته باشند، به میزان اقساط پرداخت شده می توانند وسیله دوم را خریداری کنند.به عنوان مثال در صورتی که از اقساط وسیله اول 1 میلیون تومان پرداخت شده باشد، حداکثر در خرید دوم یک وسیله 1 میلیون تومانی را می توانید خریداری کنید.
    همچنین در صورتی که میزان تاخیر در پرداخت های اقساط بیش از استاندارد ایران رنتر باشد،از تحویل وسیله دوم به متقاضی خودداری می شود.

     

  •  

بیمه پوشش خسارت

  • شرایط بیمه
    ایران‌رنتر جهت اطمینان خاطر مشتریان، وسایل خریداری شده را در صورت درخواست مشتری با شرایط زیر بیمه می‌کند:
    • – در صورت بروز خسارت ایران‌رنتر تا ۷۰ درصد هزینه تعمیر را پوشش می‌دهد و خریدار موظف به پرداخت ۳۰% باقی مانده است.
    • – سرقت، مفقودی و هرگونه آسیب غیرقابل تعمیر شامل بیمه نمی‌شود و بر عهده خریدار است.
    • – آسیب دیدن لوازم جانبی (همچون شارژر باتری، کابل‌ها، کاور و…) شامل بیمه نمی‌شود و بر عهده‌ خریدار است.
    • – در صورت بروز هر گونه خسارت و آسیب بر روی وسیله خریدار موظف است سریعاٌ مورد خسارت را به اطلاع ایران‌رنتر برساند.
    • – برآورد هزینه خسارت بر عهده‌ی ایران‌رنتر است.
  • موارد تحت پوشش بیمه:
    • – ضربه فیزیکی و شکست
    • – آب‌خوردگی و نفوذ مایعات
    • – نوسانات ولتاژ برق
    • – بلایای طبیعی
    • – آتش‌سوزی
  • پرداخت بیمه
    سقف بیمه ایران‌رنتر یکساله است و بیمه‌کننده ماهانه ۱۰ درصدمبلغ اقساط ماهیانه رابه عنوان هزینه بیمه پرداخت می‌کند.
  • نحوه استفاده از بیمه:
    پس از آسیب دیدن وسیله با مرکز پشتیبانی ایران رنتر (به شماره ۰۲۱۵۷۶۷۹) تماس بگیرید، وسیله را از شما دریافت می‌کنیم و پس از برآورد هزینه خسارت، وسیله تعمیر و در اسرع وقت به شما تحویل داده می‌شود.
  • تفاوت بیمه و گارانتی:
    خطراتی که بیمه و گارانتی تحت‌پوشش قرار می‌دهند؛ متفاوت است. گارانتی خطراتی مانند تعویض قطعات، عدم کارایی گوشی… را شامل می‌شود، درحالی‌که بیمه خطراتی نظیر شکستگی، خرابی ناشی از استفاده نادرست کاربر از گوشی، آتش‌سوزی، حوادث طبیعی و… را تحت پوشش قرار می‌دهد. می‌توان گفت بیمه و گارانتی مکمل یکدیگر هستند.
  • ایران‌رنتر در راستای خدمات هرچه بهتر، متعهد می‌شود در صورت وجود ایراد فنی یا آسیب فیزیکی وسیله خریداری شده با شرایط زیر اقدام به تعویض آن کند:
    • – خریدار پس از دریافت وسیله، در صورت ایراد فنی ۷ روز و در صورت آسیب فیزیکی ۲۴ ساعت زمان دارد تا مراتب را به اطلاع ایران‌رنتر برساند.
    • – وسایل حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری از مشتری تحویل گرفته شده و حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری تست فنی انجام می‌شود.
    • – تشخیص ایراد فنی یا آسیب فیزیکی بر عهده واحد فنی ایران‌رنتر است.
    • – در صورت عدم پذیرش تشخیص ایران‌رنتر از جانب مشتری، وسیله نزد ایران‌رنتر باقی خواهد ماند.
    • – پس از پایان مهلت تست ۷ روزه، پشتیبانی و خدمات پس از فروش بر عهده شرکت گارانتی‌کننده است.
    • – وسایل بدون گارانتی تنها تا ۷ روز پس از تحویل شامل خدمات پس از فروش هستند.
    • – تطبیق وسیله دریافتی از نظر مشخصات فنی، رنگ، مدل و… در هنگام تحویل وسیله بر عهده مشتری است و پس از آن ایران رنتر هیچگونه مسئولیتی نسبت به عدم تطابق وسیله نخواهد داشت.
    • – لوازم جانبی شامل مهلت تست ۷ روزه نخواهد شد.
    • – در صورت عدم موجودی وسیله آسیب دیده، مشتری می تواند مبلغ پرداختی خود را دریافت کند و یا سفارش خود را با وسیله دیگری تعویض نماید.

ضمانت ۷ روزه ایران رنتر

  • ایران‌رنتر در راستای خدمات هرچه بهتر، متعهد می‌شود در صورت وجود ایراد فنی یا آسیب فیزیکی وسیله خریداری شده با شرایط زیر اقدام به تعویض آن کند:
    • – خریدار پس از دریافت وسیله، در صورت ایراد فنی ۷ روز و در صورت آسیب فیزیکی ۲۴ ساعت زمان دارد تا مراتب را به اطلاع ایران‌رنتر برساند.
    • – وسایل حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری از مشتری تحویل گرفته شده و حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری تست فنی انجام می‌شود.
    • – تشخیص ایراد فنی یا آسیب فیزیکی بر عهده واحد فنی ایران‌رنتر است.
    • – در صورت عدم پذیرش تشخیص ایران‌رنتر از جانب مشتری، وسیله نزد ایران‌رنتر باقی خواهد ماند.
    • – پس از پایان مهلت تست ۷ روزه، پشتیبانی و خدمات پس از فروش بر عهده شرکت گارانتی‌کننده است.
    • – وسایل بدون گارانتی تنها تا ۷ روز پس از تحویل شامل خدمات پس از فروش هستند.
    • – تطبیق وسیله دریافتی از نظر مشخصات فنی، رنگ، مدل و… در هنگام تحویل وسیله بر عهده مشتری است و پس از آن ایران رنتر هیچگونه مسئولیتی نسبت به عدم تطابق وسیله نخواهد داشت.
    • – لوازم جانبی شامل مهلت تست ۷ روزه نخواهد شد.
    • – در صورت عدم موجودی وسیله آسیب دیده، مشتری می تواند مبلغ پرداختی خود را دریافت کند و یا سفارش خود را با وسیله دیگری تعویض نماید.